Forsendelse og returneringer

1. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne inden for Tyskland er et fast gebyr på 4,99 €. Vi tilbyder gratis levering på bestillinger med en samlet værdi på over 99 €. Vi sender med DHL og DPD.

2. Leveringstid

Vores standardleveringstid er 3-5 hverdage. Du kan finde de aktuelle leveringstider på produktsiderne. Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer, så du altid kan følge status for din levering.

3. Returnering

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi gratis returnering inden for 30 dage fra modtagelsen af varen.

For at påbegynde en returnering skal du bruge den returlabel, der fulgte med din bestilling. Hvis der ikke er en returlabel i pakken, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundenservice@norliva.de eller telefonisk på +45 89 87 23 60. Vi stiller en returlabel til rådighed, som du kan bruge til at returnere varen gratis til os.

4. Tilbagebetaling

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, tilbagebetaler vi købsprisen til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Bemærk, at det afhængigt af betalingsudbyderen kan tage op til 14 dage, før tilbagebetalingen krediteres din konto.

5. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelsen af varen. Vi erstatter varen med det samme eller tilbyder dig en tilbagebetaling.

6. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller problemer med din bestilling, står vores kundeservice gerne til rådighed:

NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Tyskland
Telefon: +45 89 87 23 60
E-mail: kundeservice@norliva.dk