Kundeservice
Vi hjælper dig gerne med dine henvendelser.
Har du flere spørgsmål?
Brug hurtigt og nemt vores kontaktformular:
Ofte stillede spørgsmål
Måske kan vi besvare dit spørgsmål med det samme?
Hvordan fungerer et røgfrit bålfad?
Skålen har et dobbeltvægget design, der suger luft ind og forvarmer den, før den når forbrændingskammeret. Det giver en mere fuldstændig forbrænding af træet og reducerer røgudviklingen betydeligt.
Hvor længe holder bålfadet?
Vores bålfade er fremstillet af holdbare materialer og designet til lang levetid ved korrekt pleje og brug. Regelmæssig rengøring og beskyttelse mod vejrlig kan forlænge holdbarheden yderligere.
Hvor lang tid går der, før røgen bliver mindre?
Det kan tage et par minutter, før ilden når den rette temperatur, og røgen reduceres mærkbart. Når træet brænder godt, og luftcirkulationen fungerer optimalt, forbliver røgudviklingen begrænset.
Kan jeg returnere mit bålfad, hvis jeg ikke kan lide det?
Ja, vi giver alle kunder 30 dages returret, hvis produktet returneres ubrugt og uden skader. Du kan finde flere oplysninger i vores returpolitik og handelsbetingelser.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores standardleveringstid er 4-6 hverdage. Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et trackingnummer, så du altid kan følge status for din levering.
Hvordan kan jeg kontakte NORLIVA-teamet?
Send os en e-mail (kundeservice@norliva.dk), eller ring til os. (+45 89 87 23 60, man-fre: 08:00-18:00) Alternativt kan du skrive direkte til os i chatten på hjemmesiden.
Er NORLIVA til stede på sociale medier?
Ja! Du kan finde os på Instagram og Facebook under norliva.offcial.
Følg os, så du ikke går glip af nogen nyheder. Tag os gerne med din Norliva, så reposter vi dit opslag!
Kan røgfri bålfade også bruges i mindre haver?
Ja, på grund af den mindre røgudvikling egner røgfri bålfade sig særligt godt til mindre haver eller terrasser, da de generer naboerne mindre og også er sikrere på trange områder.
Kræver et røgfrit bålfad særlig vedligeholdelse?
Nej, røgfri bålfade kræver ingen særlig vedligeholdelse, men et overtræk mod regn anbefales kraftigt for at forlænge levetiden.
Derudover er regelmæssig rengøring vigtig. Den begrænsede dannelse af sod og aske gør det lettere at holde dem rene. Det anbefales at tømme fadet efter hver brug; med den praktiske askeskuffe tager processen kun 2 minutter.
Hvorfor er røgfri bålfade dyrere end almindelige?
Den avancerede teknologi og de førsteklasses materialer, der anvendes i røgfri bålfade, gør dem dyrere. Den højere pris opvejes af komforten, effektiviteten og miljøvenligheden.
NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland
Repræsenteret af:
Arne Weigold