Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Norliva GmbH

  1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle bestillinger, som forbrugere (i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning) afgiver via webshoppen tilhørende Norliva GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland.

  1. Aftalepart

Købsaftalen indgås med Norliva GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, registreret i det tyske selskabsregister ved Amtsgericht Freiburg im Breisgau under registreringsnummer HRB 731713, Tyskland, telefon: +45 89 87 23 60, e-mail: kundeservice@norliva.dk.

  1. Aftaleindgåelse

Visningen af produkterne i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling. Ved at klikke på bestil-knappen afgiver du en bindende bestilling på de varer, der er i din indkøbskurv. Bekræftelse af modtagelsen af bestillingen sker sammen med accept af bestillingen umiddelbart efter afsendelsen via en automatiseret e-mail. Med denne e-mailbekræftelse er købsaftalen indgået.

  1. Priser og fragtomkostninger

De priser, der er angivet på produktsiderne, inkluderer den lovpligtige moms og øvrige prisbestanddele. Ud over de angivne priser opkræver vi et fast fragtgebyr på 99 DKK pr. bestilling ved levering til Danmark. Fra en bestillingsværdi på 999 DKK leverer vi fragtfrit.

  1. Leveringsbetingelser

Vi leverer kun inden for Europa. Leveringen sker med DPD eller DHL. Standardleveringstiden til Danmark er 4-6 hverdage. Vi gør opmærksom på eventuelt afvigende leveringstider på den pågældende produktside.

  1. Betaling

Betaling kan ske via PayPal, kreditkort eller Klarna. Hvis du vælger Klarna som betalingsmetode, kan du vælge mellem øjeblikkelig bankoverførsel, køb på faktura og køb med afdrag. Afviklingen foretages af Klarna. Vi henviser til Klarnas handelsbetingelser og Klarnas privatlivspolitik.

  1. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom, indtil den er betalt fuldt ud.

  1. Fortrydelsesret

Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret på fjorten dage, som vi forlænger til 30 dage.

Fortrydelsesvejledning

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har angivet, og som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os (NORLIVA GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland, telefon: +45 89 87 23 60, e-mail: kundeservice@norliva.dk) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i form af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail). Du kan hertil anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, som dog ikke er obligatorisk.

Fortrydelsesvirkninger

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os din fortrydelse af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet.

Bemærkning om returnering af varer

Vi beder dig om at returnere varen så vidt muligt ubrugt, ren og i den originale emballage. Bemærk venligst, at brug, der går ud over en almindelig afprøvning af varens egenskaber – navnlig at tænde ild i bålfade eller saunaovne – kan medføre et betydeligt værditab, som vi i så fald vil kræve erstatning for i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du har brug for en returlabel, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan stille den til rådighed for dig.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde og returnere denne formular.)

Til NORLIVA GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland, e-mail: kundeservice@norliva.dk

Jeg giver herved meddelelse om, at jeg fortryder min indgåede aftale om køb af følgende varer:

Bestilt den ()/modtaget den () Forbrugerens navn Forbrugerens adresse Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir) Dato

(*) Det ikke gældende overstreges.

  1. Returnering

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi gratis returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

Returproces:

Hvis der er vedlagt en returlabel til din ordre, bedes du bruge denne til returneringen. Hvis der ikke er vedlagt en returlabel i pakken, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail kundeservice@norliva.dk eller telefonisk på +45 89 87 23 60 for at anmode om en returlabel. Vi sender dig herefter en returlabel, som du kan bruge til at returnere varen til os gratis. Pak varen omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten. Anbring returlabelen tydeligt synligt på pakken. Aflever pakken på det nærmeste afleveringssted hos den fragtudbyder, vi har angivet.

Refundering:

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi købsprisen til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Bemærk, at det afhængigt af betalingsudbyder kan tage op til 14 dage, før refunderingen bliver godskrevet på din konto.

  1. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af varen. Vi vil straks ombytte varen eller tilbyde dig en refundering.

  1. Prisangivelser og åbenlyse fejl

Alle prisangivelser i vores webshop tages med forbehold for eventuelle fejl. Skulle der på grund af tekniske problemer eller menneskelige indtastningsfejl blive vist en forkert pris (f.eks. 0 DKK eller et usædvanligt lavt beløb), forbeholder vi os retten til at træde tilbage fra aftalen. I så fald vil vi straks informere kunden og refundere allerede modtagne betalinger. Der består ikke noget krav på levering til den fejlagtigt angivne pris.

  1. Kontakt

Har du spørgsmål eller problemer med din bestilling, står vores kundeservice naturligvis til rådighed:

NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland
Telefon: +45 89 87 23 60
E-mail: kundeservice@norliva.dk