Forsendelse

1. Fragtomkostninger

Fragtomkostninger ved forsendelse til Danmark er 99 DKK. Ved bestillinger med en samlet værdi på over 999 DKK tilbyder vi gratis fragt. Vi sender med DHL eller DPD.

1. Leveringstid

Vores standardleveringstid til Danmark er 4-6 hverdage. Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et sporingsnummer, så du til enhver tid kan følge status på din levering.

1. Returnering

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi gratis returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

Vi beder dig om at returnere varen så vidt muligt ubrugt, ren og i den originale emballage. Bemærk venligst, at brug, der går ud over en almindelig afprøvning af varens egenskaber – navnlig at tænde ild i bålfade eller saunaovne – kan medføre et betydeligt værditab, som vi i så fald vil kræve erstatning for i henhold til gældende lovgivning.

For at starte en returnering bedes du bruge den returlabel, der er vedlagt din ordre. Hvis der ikke er vedlagt en returlabel i pakken, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail kundeservice@norliva.dk eller telefonisk på +45 89 87 23 60. Vi sender dig herefter en returlabel, som du kan bruge til at returnere varen til os gratis.

1. Refundering

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi købsprisen til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Bemærk, at det afhængigt af betalingsudbyder kan tage op til 14 dage, før refunderingen bliver godskrevet på din konto.

1. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af varen. Vi vil straks ombytte varen eller tilbyde dig en refundering.

1. Kontakt

Har du spørgsmål eller problemer med din bestilling, står vores kundeservice naturligvis til rådighed:

NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland
Telefon: +45 89 87 23 60
E-mail: kundeservice@norliva.dk