Kundeservice
Vi hjælper dig gerne med dine spørgsmål.
Har du flere spørgsmål?
Brug vores kontaktformular hurtigt og nemt:
Ofte stillede spørgsmål
Måske kan vi besvare dit spørgsmål med det samme?
Hvordan fungerer en røgfri bålfad?
Skålen anvender et dobbeltvægget design, der suger luft ind og forvarmer den, før den når forbrændingskammeret. Det sikrer en mere fuldstændig forbrænding af træet og reducerer røgudviklingen betydeligt.
Hvor længe holder bålfadet?
Vores bålfade er fremstillet af holdbare materialer og designet til at holde i lang tid ved korrekt pleje og brug. Regelmæssig rengøring og beskyttelse mod vejrliget kan forlænge levetiden yderligere.
Hvor lang tid går der, før røgen bliver mindre?
Det kan tage et par minutter, før ilden når den rette temperatur, og røgen reduceres mærkbart. Så snart træet brænder godt, og luftcirkulationen fungerer optimalt, forbliver røgudviklingen minimal.
Kan jeg returnere min bålfad, hvis jeg ikke kan lide den?
Ja, vi giver alle kunder 30 dages returret, hvis produktet returneres ubrugt og uden skader. Du kan finde flere oplysninger i vores returpolitik og handelsbetingelser.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores standardleveringstid er 4-6 hverdage. Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et sporingsnummer, så du altid kan følge status for din levering.
Hvordan kan jeg kontakte NORLIVA-teamet?
Send os en e-mail (kundenservice@norliva.de), eller ring til os. (+49 32 2210 90025, man.-fre.: 08.00-18.00) Alternativt kan du skrive direkte til os i chatten på hjemmesiden.
Er NORLIVA til stede på sociale medier?
Ja! Du kan finde os på Instagram og Facebook under norliva.offcial.
Følg os, så du ikke går glip af nogen nyheder. Tag os gerne med din Norliva, så reposter vi dit opslag!
Kan røgfri bålskåle også bruges i mindre haver?
Ja, på grund af den mindre røgudvikling er røgfri bålfade særligt velegnede til mindre haver eller terrasser, da de generer naboerne mindre og også er sikrere på trange steder.
Kræver en røgfri bålfad særlig vedligeholdelse?
Nej, røgfri bålfade kræver ingen særlig vedligeholdelse, men det anbefales kraftigt at bruge et overtræk mod regn for at forlænge levetiden.
Derudover er regelmæssig rengøring vigtig. Den begrænsede dannelse af sod og aske gør det nemmere at holde dem rene. Det anbefales at tømme bålfadet efter hver brug; med den praktiske askeskuffe tager det kun 2 minutter.
Hvorfor er røgfri bålfade dyrere end almindelige?
Den avancerede teknologi og de førsteklasses materialer, der anvendes i røgfri bålskåle, gør dem dyrere. Den højere pris opvejes af komforten, effektiviteten og miljøvenligheden.
NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland
Repræsenteret af:
Arne Weigold