Forsendelse og returneringer

1. Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne inden for Tyskland er et fast gebyr på 4,99 €. For ordrer med en samlet værdi på over 99 € tilbyder vi gratis fragt. Vi sender med DHL og DPD.

2. Leveringstid

Vores standardleveringstid er 3-5 hverdage. De aktuelle leveringstider finder du på produktsiderne. Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et trackingnummer, så du altid kan følge status for din levering.

3. Returneringer

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi gratis returnering inden for 30 dage fra modtagelsen af varen.

For at påbegynde en returnering skal du bruge den returlabel, der følger med din ordre. Hvis der ikke er en returlabel i pakken, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundenservice@norliva.de eller telefonisk på +49 32 2210 90025. Vi stiller en returlabel til rådighed, som du kan bruge til at returnere varen gratis til os.

4. Refundering

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returvare, refunderer vi købsprisen til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Bemærk, at det afhængigt af betalingsudbyderen kan tage op til 14 dage, før refunderingen indsættes på din konto.

5. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelsen af varen. Vi erstatter straks varen eller tilbyder dig en refundering.

6. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller problemer med din ordre, står vores kundeservice gerne til rådighed:

NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Tyskland
Telefon: +49 32 2210 90025
E-mail: kundenservice@norliva.de